ทักษะในศตวรรษที่ 21 คือ ทักษะที่ช่วยให้บุคลากรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ ทักษะการเรียนรู้ ทักษะด้านข้อมูล สื่อ และทักษะชีวิต
ความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรในองค์กร คือการปรับเปลี่ยนการทำงานให้เป็นไปในทางที่ดี มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์, เป้าหมาย และกลยุทธ์ขององค์กร
ต้องรอดก่อนถูก Disrupt หาวิธีคิดติดอาวุธต่าง ๆ ไปพร้อมกัน
e-Learning คือสิ่งที่ช่วยปลดล็อกข้อจำกัดในการศึกษาให้เข้าถึงจากที่ไหนก็ได้ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต พร้อมยังสามารถเลือกรูปแบบการเรียนได้อย่างอิสระ
